Книга посвящена различным граням общения в‘ деловой жизни. В- доступной форме описываются сложные проблемы выбора стратегий общения: коммуникативные конфликты,- трудности и барьера коммуникаций. Подробно описываются способы ведения переговоров, средства применяемой при этом публичной речи, виды а аргументации, наиболее эффективно воздействующие на партнера. Несомненным достоинством являются приведенные автором методики обучения эффективному деловому общению.